Política de Reembolsos y Cancelación

Servicios de desarrollo (pago único)

El cliente dispone de un plazo de 48 horas desde la realización del pago para solicitar la cancelación y obtener el reembolso íntegro del importe abonado, siempre que el Prestador aún no haya iniciado los trabajos.

Una vez iniciados los trabajos (recepción del brief y comienzo del desarrollo), el importe abonado no será reembolsable, dado que se corresponde con las horas de trabajo ya prestadas. Se hará entrega al cliente del trabajo realizado hasta ese momento.

Proyectos con anticipo (por ejemplo, MVP para Startups: 40% anticipo + 60% a la entrega)

El anticipo del 40% no será reembolsable una vez iniciado el desarrollo. La segunda fracción (60%) se abona a la entrega del proyecto validado por el cliente.

Suscripciones de mantenimiento

El cliente puede cancelar su suscripción de mantenimiento en cualquier momento desde el panel de facturación o mediante solicitud por email. La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo mensual en curso; no se realizarán reembolsos parciales por el periodo ya iniciado, pero el cliente conservará el servicio hasta la fecha de renovación.

Consultoría por horas

Las horas de consultoría contratadas y no consumidas son reembolsables durante los 30 días posteriores a la compra. Pasado ese plazo, se consideran caducadas.

Procedimiento de reembolso

Las solicitudes de reembolso deben remitirse por email indicando el número de pedido y el motivo. El reembolso se abonará por la misma vía de pago utilizada en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación.

Derecho de desistimiento

Conforme al art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), no aplica el derecho de desistimiento cuando el servicio ha sido completamente ejecutado o cuando el consumidor ha aceptado expresamente el inicio de la ejecución antes del plazo de 14 días.